「あのね」利用者アンケート　結果報告書

２０１２年４月４日ＵＰ 

 

調査対象・・・開設以来２０００年から１１年における、あのね利用者（のべ２０００件）のうち最近の２年間の利用者２０名に対しアンケート依頼をした。

調査期間・・・２０１１・１１～１２月

調査方法・・・郵送により回答内容を集計データとして公開もあること、個人データとしては公表しないことを伝えて依頼。

有効回答数・・２０名中１６名

 職業　　　パート　７名、　フルタイム　３名、　その他　４名

家族構成　単身１３名、　配偶者と同居　１名、　子どもと同居　１名、

　　　　　父と同居　４名、　母と同居　８名

利用回数　１～５回　４名、　６～１０回　１名、　１１～２０回　１名、　

　　　　　　２１回～５０回　１名、　５０回以上　８名

利用期間　６ヶ月　５名、　１年　１名、　３年以上　９名

よかった度　　良かった　８名、　まぁまぁ良かった　６名、どちらとも言えない　１名

 

＜よかった度のお答に対する理由を記入してください。＞

 

・たいへんお世話になりました。なかなか結論を出すには難しいですが、参考になりました。

 

・もう少しだけ沢山相談に乗って欲しかった・・・かも？

 

・やはり人と人、会って話しをする、ということに勝るものはありません。ただどうしても事情により不可能な場合もあります。

 

・二回ほど切手を同封して送ったんですけど、なかなか送られて来ず、又切手を三枚同封したことが２・３回ほどありました。

 

・私の気持ちに寄りそってもらえて安心できるので毎回救われています。返事までのタイムラグで悩みに変化があったり、子育て中でゆっくり時間が取れなかったりで利用ひん度は低くなりがちですが１年ブランクがあってもまた利用できる気軽さはあります。

 

・行政上の問題を明確にしなかったがDVの夫との関係調整を考える上での心の安定には十分寄与し、また私自身の長年の疑問や、つらいでき事などを吐き出せるところがなかったため、助けられた。

 

・自分を知ることができたから。

 

・毎回どんな内容に対しても、あたたかく、やわらかい受けとり方をして下さり、はりつめていた心もほぐされました。とても長い手紙を出してしまったことも多々ありましたが、特に量や内容に関してとがめられることもなく、いつも心配しつつもほっとさせてくれました。これほど長く続けられたのもそうした心遣いに支えられてきたからだと思います。

 

・どんな事でも前むきに考えられるようになり返事を書いてくれる所が非常に良かったです。

 

・なやみやいやだった事をあのねさんに手紙を書くとストレス発散してすっきりするからです。手紙をもらえて、あのねさんとレター交かんしてくうちに楽しくなりました。利用して本当に良かったです。あのねさん、ありがとう！

 

・心にため込んで誰にも話せないようなことを文章にすることで『目』で見える形で残るため安心感があった。ワープロの文字での返信は読みやすくてよい。

 

・特にありませんわかりません

 

 

・＜その他・感想・ご意見など・・・記入してください。＞

 

・こういう企画はたいせつだと思います。ただ個人のプライバシーに関することですので、たえず研修や改良が必要だと考えます。通信や本の紹介、あるいは相談機関の充実などあればいいのですが・・・。

 

・返信用８０円切手の他にも８０円切手を送るのは何故なのかと思いました。

 

・ベストではないけれど、援助職・支援職の人に行き着くまでのつなぎ、あるいは楽しみ・気分転換など利用できるとは思います。あと、返事書く人がややマニュアルっぽくなっているので、もっとその人その人の人間を前面に押し出しても(した方が)よいような気もしました。

 

・すみません遅れまして。皆さん御元気でしょうか？今だにJRコンテナがしつこくつきまとってきます。本当にしつこい男でした。

 

・返事をくださる方が毎回変わるのはある程度仕方ないにしろ過去の相談内容を引きついでいただいてるのかどうかがわからないので話の続きを書く時いつも迷ってしまいます・・・。子供が０歳の頃からお世話になりその子も今は９サイ。まだまだ悩みは尽きませんがここまでやってきました。またお便りするかもしれません。どうかこれからもあたたかい場所であり続けてください・・・。

 

・私の場合は、逃亡・離婚・別居→離婚までの４年間にわたり、ほぼ毎日書いていました。回答者が一定していた時期がたまにはあったのは幸いでした。また、手紙にぶつけた内容を、そのまま受け止め、その時の私の心情を思いやって共感をよせて下さったのは涙して読ませて頂きました。

 

・びっくりしましたが回答します。

 

・感謝の気持ちでいっぱいです。

 

・また自分あての手紙が届くというのは余りないことなため、いつも届けられることを楽しみにしていました。顔が見えないからこそ、素直で幼い自分をさらけ出すことができました。人とくり返し会うことがしんどい私にとってあのねは有難い存在でした。もっと早くに出会いたかったと思うほどです。本当にこれまで有難うございました。

 

・なかなかむずかしいとは思いますが、ひとりの人にひとりの担当をしてくれればなおいいと考えます。

 

・私はあのねのスタッフが大好きでそんけいしています。あのね活動１０年おめでとうございます。これからもあのね活動続けてくださいね。レターいつも楽しみにしています。これからもよろしくお願いします。

 

・これからもたくさん手紙送りますので、よろしくお願いします。

 ・よかったと思う

以上